Warunki korzystania

Obowiązuje od 19 sierpnia 2026 r.

Niniejszy dokument, dostępny na stronie „Warunki korzystania”, jest dalej nazywany „Regulaminem”. Określa zasady korzystania ze sklepu gorna.design, kupowania oryginalnych obrazów i zamawiania portretów wykonywanych według indywidualnych ustaleń. Przed złożeniem zamówienia możesz zapisać lub wydrukować jego treść.

1. Sprzedawca i kontakt

Sprzedawcą jest Agata Górna.Design, ul. Szamotulska 40/3, 60-366 Poznań, NIP 6912155818, REGON 081151776.

Kontakt: ✉ Pokaż e-mail, ☎ Pokaż telefon. Zwykłe koszty połączenia lub transmisji danych zależą od Twojego operatora.

2. Najważniejsze pojęcia

• Sklep — witryna gorna.design, przez którą można kupić obraz lub przejść proces zamówienia portretu.
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo inna jednostka składająca zamówienie.
• Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bez charakteru zawodowego dla prowadzonej działalności, jeśli przepisy przyznają jej prawa konsumenckie.
• Oryginalny obraz — gotowe, niepowtarzalne dzieło dostępne w jednym egzemplarzu.
• Portret na zamówienie — nieprefabrykowane dzieło wykonywane według wybranych parametrów i na podstawie zdjęć przekazanych przez Klienta.

3. Korzystanie ze sklepu

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z internetem, aktualna przeglądarka, włączona obsługa niezbędnych cookies, a do zamówienia także aktywny adres e-mail. Korzystanie ze Sklepu jest bezpłatne; płacisz za zamówione produkty, dostawę i własną transmisję danych.

Nie wolno dostarczać treści bezprawnych, naruszających cudze prawa, zawierających złośliwy kod ani używać Sklepu w sposób zakłócający jego bezpieczeństwo. Problemy techniczne można zgłaszać przez dane kontaktowe Sprzedawcy. Możesz zakończyć korzystanie z bezpłatnych funkcji po prostu opuszczając witrynę; usunięcia konta możesz zażądać przez kontakt ze Sprzedawcą, z zastrzeżeniem danych, które musimy zachować z mocy prawa.

4. Dzieła i informacje na stronie

Każdy oryginalny obraz występuje w jednym egzemplarzu. Informacja „dostępny” oznacza stan znany Sklepowi w chwili wyświetlenia; przy jednoczesnych zamówieniach decyduje pierwsze skutecznie przyjęte zamówienie. Sprzedane prace mogą pozostać widoczne jako portfolio, ale nie można ich dodać do koszyka.

Zdjęcia staramy się przygotować wiernie, jednak kolory mogą wyglądać inaczej zależnie od ekranu i oświetlenia. Taka różnica sama w sobie nie oznacza niezgodności, o ile dzieło odpowiada opisowi i uzgodnionym cechom. Wymiary, technika, podłoże, rok i stan konkretnej pracy są podane na stronie dzieła.

Portret jest autorską, malarską interpretacją zdjęcia w stylu Agaty Górnej, a nie fotorealistyczną kopią. Cena i zakres wynikają z wybranego formatu, liczby osób i opcji. W cenie są maksymalnie dwie rundy drobnych korekt po pokazaniu zdjęcia finalnej pracy; zmiana koncepcji, formatu, osób albo kompozycji wymaga nowego ustalenia.

5. Zamówienie oryginalnego obrazu i zawarcie umowy

Aby kupić obraz, wybierz dzieło, dodaj je do koszyka, podaj wymagane dane, wybierz dostawę i płatność, sprawdź podsumowanie oraz zaakceptuj Regulamin. Przycisk kończący checkout jasno wskazuje obowiązek zapłaty.

Informacje o dziele są zaproszeniem do złożenia zamówienia. Klikając przycisk zamówienia z obowiązkiem zapłaty, składasz Sprzedawcy ofertę zakupu. Automatyczna wiadomość o otrzymaniu zamówienia potwierdza wpływ zamówienia, a umowa zostaje zawarta, gdy otrzymasz wiadomość o przyjęciu go do realizacji. Jeśli jedyny egzemplarz został wcześniej sprzedany albo wystąpił oczywisty błąd ceny, niezwłocznie Cię o tym poinformujemy i zwrócimy otrzymaną płatność.

Treść zamówienia i Regulamin są przekazywane na podany e-mail w sposób umożliwiający ich zachowanie. Klient powinien sprawdzić poprawność adresu e-mail.

6. Portret na zamówienie i zawarcie umowy

Pierwszy formularz portretowy jest zapytaniem, nie zawiera umowy i nie wymaga zapłaty. Podajesz w nim parametry, kraj dostawy i 1–5 zdjęć. System pokazuje łączną wycenę, a Agata zwykle w ciągu 48 godzin ocenia, czy zdjęcie nadaje się do pracy. Może poprosić o inne zdjęcie.

Po akceptacji zdjęcia na prywatnej stronie statusu zobaczysz wybrane zdjęcie, wycenę, wysyłkę i wysokość zaliczki. Umowa zostaje zawarta, gdy zaakceptujesz wycenę i Regulamin oraz użyjesz przycisku Akceptuję i płacę zaliczkę. Zobowiązujesz się wtedy zapłacić 50% ceny jako zaliczkę przez udostępnioną stronę płatności; praca rozpoczyna się po potwierdzeniu wpłaty. Pozostałe 50% płacisz po akceptacji zdjęcia gotowego portretu, przed wysyłką.

Standardowy czas wykonania to 21 dni roboczych, a przy opcji ekspresowej 10 dni roboczych, liczone od akceptacji zdjęcia i potwierdzenia zaliczki. Termin dostawy przewoźnika nie wchodzi do czasu wykonania. Jeśli okoliczności niezależne od Sprzedawcy mogą opóźnić realizację, skontaktujemy się, aby uzgodnić dalsze postępowanie.

Postęp, wiadomości, maksymalnie dwie rundy drobnych poprawek i akceptacja finalna odbywają się przez prywatny link statusu. Link należy chronić jak dane dostępowe i nie przekazywać osobom nieuprawnionym.

7. Ceny i płatności

Wszystkie ceny są brutto i zawierają należny VAT. Walutą umowy i rozliczenia jest PLN. Kwoty EUR, GBP i USD są wyłącznie orientacyjne; kurs i opłaty banku lub wydawcy karty mogą się różnić.

Dostępne metody to karta oraz — na obsługiwanych urządzeniach i w zgodnych przeglądarkach — Apple Pay i Google Pay przez Stripe, a także PayPal i Przelewy24, w tym BLIK i obsługiwane przelewy online. Płatność obsługuje wybrany, niezależny operator. Zamówienie może pozostać wstrzymane do czasu potwierdzenia płatności. Szczegóły: Formy płatności.

Koszt dostawy i pełna kwota są widoczne przed złożeniem zamówienia albo przed akceptacją wyceny portretu. Fakturę VAT wystawiamy na dane podane przez Klienta.

Płatności obsługują niezależni operatorzy: Stripe Payments Europe, Limited (Irlandia) — karty i portfele cyfrowe; PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luksemburg) — PayPal; PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887 — Przelewy24, w tym BLIK (krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego, nr IP24/2014). Pełne dane rejestrowe każdego operatora są na stronie „Formy płatności”.

8. Dostawa, cło i odbiór

Dostarczamy do Polski, państw Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii, USA i Kanady. Dostępne opcje, koszt i przewidywany czas przewoźnika są pokazane przed zamówieniem. Gotowy obraz z galerii wysyłamy zwykle w ciągu 7 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Portret wysyłamy po wykonaniu, akceptacji i zapłacie salda.

Dzieła pakujemy z uwzględnieniem ich rozmiaru i kruchości. Przy odbiorze sprawdź stan opakowania. Jeśli widzisz uszkodzenie, poproś przewoźnika o protokół i zrób zdjęcia; ułatwi to reklamację. Prośba o szybkie zgłoszenie szkody, najlepiej w ciągu 48 godzin, nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta ani prawa do reklamacji w późniejszym terminie.

Dla oryginalnych obrazów wysyłanych poza Unię Europejską cło, podatek importowy i opłaty lokalne co do zasady ponosi odbiorca. Dla portretów wysyłanych do USA i Kanady stosujemy model DDP: należności importowe ujęte przez Sprzedawcę są opłacane z góry. Odbiorca nadal odpowiada za przekazanie przewoźnikowi danych wymaganych przez lokalne przepisy.

W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi na niego z chwilą odbioru dzieła przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik. Wyjątek dotyczy przewoźnika wybranego samodzielnie przez Konsumenta spoza opcji oferowanych przez Sprzedawcę.

9. Odstąpienie od zakupu gotowego obrazu

Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy dotyczącej gotowego obrazu bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od objęcia dzieła w posiadanie. Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu, np. przez ✉ Pokaż e-mail albo listownie na adres Sprzedawcy. Na końcu niniejszego Regulaminu znajdziesz wzór formularza odstąpienia. Możesz go użyć, ale nie jest to obowiązkowe.

Adres zwrotu: Agata Górna.Design, ul. Szamotulska 40/3, 60-366 Poznań.

Po odstąpieniu odeślij dzieło na adres wskazany powyżej, bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia. Bezpiecznie użyj oryginalnego opakowania, ochrony narożników, kilku warstw materiału amortyzującego i sztywnego pudełka. Nie przyklejaj taśmy bezpośrednio do płótna, ramy ani malowanej powierzchni. Przed nadaniem możesz skontaktować się z nami, aby potwierdzić sposób zabezpieczenia przesyłki. Bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient. Obraz można zwrócić standardową przesyłką kurierską odpowiednią dla jego wartości, rozmiaru i kruchości.

Zwrócimy cenę i koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej dla zamówienia nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, używając tej samej metody płatności, chyba że zgodzisz się na inną bez dodatkowych kosztów. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania obrazu z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Po otrzymaniu obrazu sprawdzimy jego stan. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości wynikające z obchodzenia się z dziełem w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Jeżeli stwierdzimy takie zmniejszenie wartości, skontaktujemy się z Tobą, aby uzgodnić jego wysokość.

10. Brak prawa odstąpienia od portretu indywidualnego

Prawo odstąpienia w terminie 14 dni nie przysługuje w odniesieniu do portretu wykonywanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Informację tę pokazujemy ponownie przy akceptacji wyceny, przed zawarciem umowy i płatnością zaliczki.

Ten wyjątek nie ogranicza prawa do reklamacji, gdy portret jest niezgodny z umową, ani innych praw, których nie można wyłączyć.

11. Zgodność dzieła z umową i reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia. Reklamację można wysłać przez ✉ Pokaż e-mail albo adres pocztowy Sprzedawcy. Podaj dane kontaktowe, numer zamówienia, opis problemu, datę jego zauważenia i oczekiwany sposób rozwiązania; zdjęcia są pomocne, ale nie zawsze obowiązkowe.

Możesz żądać naprawy lub wymiany. Ze względu na niepowtarzalność dzieła wymiana może być niemożliwa; wtedy stosuje się pozostałe uprawnienia przewidziane prawem. W przypadkach określonych ustawą możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo — przy istotnym braku zgodności — odstąpić od umowy. Rozpatrzymy reklamację Konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Gwarancja, jeśli zostanie odrębnie udzielona, nie ogranicza ustawowych praw. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają praw przedsiębiorcy, któremu przepisy przyznają ochronę konsumencką.

12. Zdjęcia, treści i prawa autorskie

Przesyłając zdjęcie do portretu, oświadczasz, że możesz zgodnie z prawem wykorzystać je w tym celu i zlecić wykonanie dzieła na jego podstawie. Nie przesyłaj treści bezprawnych, naruszających prywatność, prawa autorskie lub dobra osobiste. Jeśli uzasadnione wątpliwości nie zostaną wyjaśnione, możemy odmówić realizacji i zwrócić niewykorzystaną płatność.

Zakup fizycznego dzieła nie przenosi autorskich praw majątkowych, prawa do reprodukcji, sprzedaży kopii ani użycia komercyjnego. Klient może posiadać, eksponować i odsprzedać oryginalny egzemplarz w granicach prawa. Publikacja zdjęć klienta, zdjęć postępu lub portretu w portfolio wymaga odrębnych ustaleń; samo zamówienie nie stanowi zgody na publikację.

Treści Sklepu, w tym fotografie dzieł, opisy i projekt strony, są chronione prawem. Dozwolone jest zwykłe korzystanie z nich na własny użytek oraz inne użycie dopuszczone przepisami.

13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych, przechowywania zdjęć i cookies opisuje Polityka prywatności i cookies dostępna w stopce Sklepu. Złożenie zamówienia nie wymaga zgody marketingowej.

14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Najpierw skontaktuj się ze Sprzedawcą — zależy nam na bezpośrednim rozwiązaniu problemu. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckiej albo Inspekcji Handlowej. Informacje o podmiotach uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów są dostępne w serwisie polubowne.uokik.gov.pl.

Udział Sprzedawcy w postępowaniu pozasądowym jest dobrowolny, chyba że obowiązek wynika z prawa. Jeżeli reklamacja nie rozwiąże sporu, Sprzedawca przekaże na trwałym nośniku wymaganą informację o właściwym podmiocie oraz o zgodzie albo odmowie udziału w postępowaniu. Europejska platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r. i nie przyjmuje już skarg.

15. Postanowienia końcowe

Do umów stosuje się prawo polskie. Wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu. Spory mogą być rozstrzygane przez sąd właściwy według obowiązujących przepisów; Regulamin nie narzuca Konsumentowi innego sądu.

Wersje polska i angielska mają ten sam cel. W razie rozbieżności wersja polska jest rozstrzygająca w zakresie dozwolonym przez prawo, bez ograniczania bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.

Regulamin może zostać zmieniony z ważnej przyczyny, np. zmiany prawa, metod płatności lub funkcji Sklepu. Do zamówienia stosuje się wersję zaakceptowaną przy jego składaniu. Zmiana nie narusza praw już nabytych.

16. Wzór formularza odstąpienia

Formularz wypełnij i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Możesz użyć innego jednoznacznego oświadczenia.